KPI란?
"조직이 성공하고 있는가"를 수치로 보여주는 핵심 지표다.
선택 원칙
- SMART — Specific·Measurable·Achievable·Relevant·Time-bound
- 선행 지표 vs 후행 지표 균형
- 너무 많으면 초점 분산
KPI란?Key Performance Indicator
정의
비즈니스 목표를 측정하는 핵심 지표. 매출·MAU·Churn·NPS 등.
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