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Data#Data#SaaS조회 1

Churn Rate란?

정의

이탈률. 일정 기간 동안 서비스를 떠난 사용자 비율. SaaS의 핵심 지표.

Churn Rate란?

월간 Churn 5% = 100명 중 5명 매달 떠남. 복리로 급격히 영향.

종류

  • Customer Churn — 계정 수
  • Revenue Churn — MRR 기준 (업그레이드·다운그레이드 포함)
  • Gross vs Net (확장 매출 차감)

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